Trocas e Devoluções

Na RYVO, queremos que sua experiência seja tão excelente quanto o seu desempenho.
Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos um processo simples e seguro para trocas ou devoluções.

Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Ser enviado com a embalagem original
Conter etiquetas e acessórios originais

Como solicitar

Para solicitar, basta entrar em contato com nossa equipe através do e-mail: [email protected]

Informando:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para dar continuidade ao processo.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Importante

Para dúvidas, suporte ou qualquer solicitação relacionada ao seu pedido, nosso atendimento está disponível pelo e-mail: [email protected]

Produtos com sinais de uso inadequado ou fora das condições descritas acima poderão não ser elegíveis para troca ou devolução.

Na RYVO, sua confiança é parte da nossa performance.